Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou EQUINA s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.equina.sk.

1Identifikačné údaje predávajúceho#

2Sortiment a informácie o tovare#

Internetový obchod EQUINA.sk sa špecializuje na predaj krmív, doplnkov výživy, objemových krmív a ďalších produktov určených predovšetkým pre kone.

Pri jednotlivých produktoch uvádzame ich základné vlastnosti, zloženie, odporúčané použitie a predajnú cenu. Fotografie produktov majú ilustračný charakter, pričom rozhodujúce sú informácie uvedené v popise produktu.

Zákazník je povinný používať produkty v súlade s pokynmi výrobcu, odporúčaným dávkovaním a ich určením. Pri osobitných zdravotných alebo výživových potrebách zvieraťa odporúčame konzultáciu s veterinárnym lekárom alebo odborníkom na výživu koní.

3Objednávka a uzatvorenie zmluvy#

Zákazník si vyberie požadovaný tovar, vloží ho do nákupného košíka a vyplní údaje potrebné na spracovanie objednávky. Pred jej odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť platby zákazník predkladá záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky predávajúcim, ktorým predávajúci objednávku akceptuje. Automatické oznámenie o doručení objednávky nemusí samo osebe predstavovať jej akceptáciu.

Ak objednaný tovar nie je dostupný alebo objednávku nemožno splniť, predávajúci kontaktuje zákazníka a navrhne ďalší postup.

4Ceny a platobné podmienky#

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú v eurách vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú zákazníkovi oznámené pred záväzným odoslaním objednávky.

Platbu je možné uskutočniť spôsobmi aktuálne dostupnými v nákupnom košíku. Prípadné osobitné podmienky platby sú uvedené pri výbere konkrétnej platobnej metódy.

5Dodanie a prevzatie tovaru#

Tovar doručujeme spôsobmi uvedenými v internetovom obchode. Dostupné možnosti doručenia, ich ceny a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené pred dokončením objednávky.

Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, predávajúci dodá spotrebiteľovi tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

Pri prevzatí odporúčame zákazníkovi skontrolovať stav zásielky, jej neporušenosť a úplnosť. Prípadné poškodenie je vhodné zdokumentovať a bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

Nevykonanie kontroly pri prevzatí neznamená stratu zákonných práv zákazníka zo zodpovednosti za vady.

6Odstúpenie od kúpnej zmluvy#

Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku spravidla právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Odstúpenie môže oznámiť e-mailom, písomne alebo prostredníctvom dostupného formulára na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný a predávajúci sa nezaviazal náklady znášať.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri kúpe tovaru môže predávajúci vrátenie platby zadržať, kým mu nie je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, napríklad na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, prípadne na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Samotné otvorenie bežného balenia krmiva automaticky neznamená vylúčenie práva na odstúpenie. Každý prípad sa posudzuje podľa povahy tovaru a zákona.

Adresa na vrátenie tovaru: Žrebčín Kopčany, Kollárová 1146, 908 48 Kopčany.

7Reklamácie a zodpovednosť za vady#

Predávajúci zodpovedá za vady dodaného tovaru v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ktoré sa prejavia v zákonnej dobe, spravidla do dvoch rokov od dodania tovaru.

Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom kontaktného e-mailu predávajúceho alebo písomne na jeho adrese. Odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možností priložiť fotografie.

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru za zákonných podmienok. V príslušných prípadoch môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie v súlade s platnými predpismi.

Za vadu sa nepovažuje prirodzené opotrebenie ani poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo používaním v rozpore s pokynmi výrobcu, pokiaľ nejde o okolnosti, za ktoré podľa zákona zodpovedá predávajúci.

8Osobitné podmienky pre krmivá#

Krmivá a doplnky výživy je potrebné skladovať v suchu, čistote a pri podmienkach odporúčaných výrobcom, chránené pred vlhkosťou, nadmerným teplom, škodcami a kontamináciou.

Zákazník je povinný rešpektovať určenie produktu, odporúčané dávkovanie a prípadné upozornenia uvedené na obale alebo v popise.

Účinky výživových produktov môžu závisieť od individuálnych potrieb, zdravotného stavu, celkovej kŕmnej dávky a spôsobu používania. Výživové doplnky nenahrádzajú veterinárnu diagnostiku a liečbu.

9Ochrana osobných údajov#

Osobné údaje zákazníkov spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobnosti o účeloch, právnych základoch a podmienkach spracúvania sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10Alternatívne riešenie sporov#

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia. Informácie sú dostupné na www.soi.sk.

11Záverečné ustanovenia#

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Na právne vzťahy so spotrebiteľmi sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalších relevantných právnych predpisov.

Pri nákupoch uskutočnených podnikateľmi na účely ich podnikateľskej činnosti sa spotrebiteľské ustanovenia neuplatňujú, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať. Na konkrétnu objednávku sa spravidla vzťahuje znenie podmienok účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.